Τηλεφωνική υποστήριξη για επίλυση προβλημάτων που παρουσιάζονται κατά τη χρήση των προγραμμάτων. Η εταιρεία πρέπει να ανταποκριθεί εντός είκοσι τεσσάρων ωρών από την κλήση και πάντα εντός του ωραρίου που είναι 09:00πμ με 17:00μμ κατά τις εργάσιμες ημέρες.
Υποστήριξη μέσω Internet (αποστολή και διόρθωση αρχείων).
Εγκατάσταση αναβαθμίσεων για τις νέες εκδόσεις ( releases versions), με σκοπό την κάλυψη και την εξασφάλιση της νομιμότητας σε αλλαγές νομοθετικού πλαισίου και κείμενων διατάξεων.
Περιορισμένου εύρους επανεκπαίδευση των χρηστών εφόσον ζητηθεί.
Η εταιρία υποχρεούται να καλύψει όλες τις εφαρμογές που αναφέρονται στο Άρθρο 3 της παρούσας με εξειδικευμένο προσωπικό, που θα προσφέρει τη γνώση και την εμπειρία ανάλογων εφαρμογών.
ΔΩΡΕΑΝ αποστολή όλων των νέων βελτιωμένων εκδόσεων (Releases) που κάνει από μόνη της η Isosoft σε περιοδική βάση και οι οποίες βελτιώνουν τα υπάρχοντα χαρακτηριστικά της εφαρμογής.
Αποκατάσταση όλων των τυχόν παρουσιαζόμενων λειτουργικών βλαβών των εφαρμογών (Διορθωτική Συντήρηση) καθώς επίσης και συμμόρφωση των εφαρμογών ως προς τις καινούργιες νομικές διατάξεις.
Με επιτυχία ολοκληρώθηκε η εγκατάσταση, η παραμετροποίηση και η εκπαίδευση προσωπικού για την εφαρμογή Public στο Γενικό Νοσοκομείο Αθηνών "Ο Ευαγγελισμός".
Login
Υπενθύμιση κωδικού